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FACTORY DIRECT 大人のためのプライベートストア ご注文方法
CHIYU DOLL

よくあるご質問

Q.初めて選ぶときは何を確認すればよいですか?

まずは予算、設置・保管場所、持ち運べる重量をご確認ください。そのうえで、素材やサイズ、お手入れ方法を商品ごとに比較することをおすすめします。

Q.写真と実物の色は同じですか?

画面の設定や撮影環境によって見え方が異なる場合があります。気になる色や仕様は、ご注文前にお問い合わせください。

Q.お届けまでどれくらいかかりますか?

在庫・製作状況や配送先により異なります。各商品ページの案内をご確認のうえ、希望日がある場合はご注文前にご相談ください。

Q.支払い方法や送料はどこで確認できますか?

ご利用いただける決済方法と送料は、商品をカートに入れ、配送先を入力した後の購入手続き画面でご確認ください。

Q.届いた商品に気になる点があった場合は?

ご注文番号と状態がわかる写真を添えてお問い合わせください。返送する前に、窓口からの案内をお待ちください。